Основное,Ремонт Apple,Ремонт iPhone Март 19, 2013 12:37 пп
Просмотров: 2 941

На что больше всего жалуются пользователи iPhone 5

подиум iPhone

Компания Apple за первые 3 дня с момента выхода на рынок смартфона iPhone 5 продала порядка пяти млн единиц. Здесь просто нужно понимать один простой принцип, что никто из покупателей еще даже не видел телефон воочию, и, соответственно, не имел никакой возможности попользоваться аппаратом или хотя бы подержать его в руках.  Учитывая это, можно представлять себе уровень доверия пользователей к продукции Apple в целом. Хоть в целом картина довольно радужная, но на этот раз, жалоб о новом смартфоне было достаточно много. То ли это пользователь стает более привередлив, ведь деньги то не малые, то ли Apple без Стива уже не та, что что при нем… Попробуем разобраться.

Для этого нужно разобрать наиболее распространенные нарекания со стороны людей, которые сейчас имеют место быть. Хоть смартфон по своей сути — это и не универсальные средство для решения всех проблем, которое обязано уметь все, в особенности если это касается каких-то online-сервисов, но люди уже привыкли, что отчасти это именно так. Касательно именно модели iPhone 5 большинство проблем пользователи по всему миру как раз и связывают с работой онлайн-приложений. Попытаемся объяснить как Вы можете обойти эти проблемы в будущем или исправить, если уже столкнулись с ними.

Проблема 1: Карты Apple

Ни для кого не секрет, что компании Apple и Google больше не обмениваются рождественскими открытками. «Термоядерные Войны», которые еще инициировал при жизни Стив Джобс с платформой Android, сейчас, по всей видимости, еще далеки от завершения. С выходом iOS 6 и новым смартфоном iPhone 5, Apple, как мы знаем, отказалась от Google Maps-приложения, стоявшего ранее по умолчанию, и заменила его своим собственным приложением Карты. Шквал неточностей и писем о некорректном отображении того или иного объекта на карте или не достаточно полного отображения компания получила в первые дни после релиза, все они в основном были сосредоточены на ошибках навигации, хотя в целом пользователи Apple были довольны, что теперь у них есть для этого собственное приложение, а не гугловское.

карты apple vs карты google

Ну, с отображением все понятно, поскольку приложение новое, то и данные по-началу будут и не достаточно точны во многих местах, но приходили жалобы и по поводу того, что само приложение глючит. Помимо того, что многие функции ядра Карт Google, на которые люди привыкли полагаться, просто не существуют в картах от Apple. Но есть и масса новых возможностей. Шумихи в прессе было настолько много, что генеральный директор Apple Тим Кук фактически извинился перед пользователями публично, и пообещал, что приложение будет улучшаться с течением времени.

Решение: В данное время Apple еще не исправила все неточности в своем приложении Карты, и никто не знает, как много времени это еще займет, но в то же время Вы всегда можете обратиться к альтернативным картам. К бесплатным из числа  альтернативных карт для IOS относятся Waze, MapQuest или GPS by Telenav. И никто не запрещает Вам пользоваться тем же Google Maps-приложением для iOS 6, Вы можете получить доступ к ним через iPhone 5 просто набрав в браузере maps.google.com.

Проблема 2: Не получается подключиться к Wi-Fi

Некоторое число людей, сообщили о проблеме с их iPhone 5, связанные с подключением к конкретным Wi-Fi-сетям. Иногда смартфон просто отказывается подключаться, а иногда — разрывает соединение. Некоторые пользователи говорят, что даже стоя в непосредственной близости с маршрутизатором на iPhone 5 сигнала является очень низким, и при этом Интернет отлично работает на других устройствах.

Решение 1: Вы всегда можете попробовать перезагрузить iPhone 5, удерживая нажатой вместе кнопку HOME и кнопку блокировки в течении нескольких секунд, пока не появится логотип Apple. Хоть это и нельзя считать постоянным решением, но попробовать все же стоит.

Решение 2: Apple не так давно выпустила версию iOS 6.0.2 с обновлением, которое как раз таки и исправляет проблемы с  Wi-Fi, но все же она еще сохранилась у многих людей для конкретных вай-фай-сетей. Если у Вас установлена самая последняя версия iOS, и Вы все еще испытываете сложности с подключением к Wi-Fi, возможно дело в неисправном модуле приема и передачи беспроводных данных или же что-то с настройкой самого маршрутизатора. Для решения проблемы Вы можете обратиться в сервисный центр Apple или же к своему провайдеру, соответственно. Apple не давала никакого официального признания аппаратной проблемы, так что, скорее всего, проблема приобретенная.

Проблема 3: Перегрев и чрезмерная разрядка батареи

После обновления iOS 6.1 поступило большое количество жалоб пользователей относительно перегрева и быстрого разряда батареи. Это должно было быть улучшено в версии iOS 6.1.2, как Apple заявила на одном из докладов, обновление вышло, однако, некоторые пользователи все еще сообщают об чрезмерном энергопотреблении батареей.

Решение: Перейдите в раздел Настройки> Почта, Адреса, Календари> Новые данные > и выставьте переключатель Push на Off, выберите, чтобы вручную Вам доставлялись уведомления только для почты, это делается в нижней части экрана. Это означает, что теперь Вы получите всплывающие сообщения только для новых сообщений электронной почты, а не для всех остальных своих программ, это поможет временно решить проблему быстрой разрядки батареи или перегрева для тех людей, у которых они есть, пока они будут ждать обновления программного обеспечения от Apple.

Возможные решения: У некоторых пользователей iPhone 5 эти проблемы решились сами собой после аппаратного сброса. Для выполнения аппаратного сброса, удерживайте одновременно замок и кнопку питания в течение нескольких секунд, пока iPhone не перезагрузится. Вы также можете попробовать удалить свою учетную запись Exchange, а после перезагрузки устройства, создать новую учетную запись Exchange.

Проблема 4: Царапины на корпусе

Отчеты о том, что черная модель iPhone 5, которая, как мы знаем, представлена в окрашенном анодированном алюминиевом корпусе стала подвергаться царапинам и потертостям довольно быстро после выхода смартфона на рынок. Число пользователей которые поцарапали корпус по краю или имеет сколы на задней панели, довольно высоки именно на черной модели, на серебристой они существенно ниже. Были также единичные сообщения о поцарапанном iPhone 5, который достали прямо из коробки 🙂

Маркетинговый директор Apple, Фил Шиллер, в ответ на письма от клиентов сказал: «Любую окрашенную алюминиевую продукцию или чип с ее использованием легко поцарапать, обнажив ее естественный цвет — серебро. Это нормально «.

Решение: Если предположить, что смартфон не придет к Вам поцарапанным по прибытии, ведь это довольно редкие случаи, то Вам всего-то нужно будет еще инвестировать пару долларов на покупку бампера или чехла, для этого нужно будет лишь порыться по магазинам где продаются чехлы для iPhone 5 и выбрать наиболее понравившийся. Кроме того, можно просто поцарапать всю боковую грань, чтобы получилась  серебреная окантовка по периметру, которая будет, кстати, довольно неплохо смотреться, а при желании Вы даже можете сделать лазерную гравировку на задней крышке.

Проблема 5: фиолетовые блики на фотографиях

Камера на iPhone 5 хорошая, но многие пользователи сообщают о странных фиолетовых бликах. Эффект наблюдается, когда есть сильное свечение от источника света, находящегося вне сцены. Стандартный эффект бликов, к которому мы все привыкли, кажется, имеет фиолетовый оттенок при использовании фотокамеры iPhone 5. В прямом сравнении с другими камерами, например с камерой iPhone 4S, разница видна довольно отчетливо.

проблемы с фото на iPhone 5

Решение: Apple выпустила документ, рассматривающий решение этого вопроса, а пока предложила следующее: «Переместив камеру, слегка изменив положение, при котором яркий свет входит в объектив, или применяя защитные линзы, должно минимизировать или вовсе устранить этот эффект».

Проблема 6: Утечка света

Несколько человек сообщили, что свет просачивался у них вокруг разъема питания на белом iPhone 5. Это не слишком то примечательно, если Вы не находитесь при слабом освещении или в темной среде, но это — недостаток.

Решение: В этом случае лучше сразу обратиться в сервисный центр или в Apple Store, где Вы покупали iPhone c просьбой заменить его новым.

Проблема 7: Грохот изнутри

Много людей сообщили о грохочущем шуме, слышавшемся из их нового iPhone 5, после того как он был слегка потрясен. Очевидно, что в спешке, чтобы удовлетворить требованию огромных запросов рынка некоторые единицы iPhone 5 отправили с батареей, которая не была должным образом настроена.

Решение: Отнесите свой iPhone 5 в сервисный центр Apple, и они отрегулируют батарею или предложат Вам произвести замену.

Проблема 8: Ошибки даты и времени

Было несколько веток на форумах Apple и Verizon об ошибке, связанной с датой и временем, неправильно обновляющихся на iPhone 5. Некоторые пользователи сообщили, что устройство теряло минуты, но другие жаловались на устройство запаздывало на несколько часов в синхронизации и даже иногда изменялась дата на несколько дней. Большинство жалоб касается клиентов американского мобильного оператора Verizon. Но есть предположение, что это связано с сетью LTE, но ни Apple, ни Verizon не спешили взять на себя ответственность за это.

Решение: Вы можете попытаться переключить обновление с автоматического на ручное в параметрах Настройки> Основные> Дата и время. Если Вы пользуетесь iPhone 5 в США, можете попробовать отключить LTE и перезагрузить телефон. Судя по сообщениям о подобных проблемах от других людей на Verizon с иными телефонами, это вероятно не проблема Apple.

Проблема 9: мерцание экрана

Сообщения о прерывистом мерцании экрана iPhone 5 также были довольно распространены. Это затруднение наиболее часто появляется на виртуальной клавиатуре в App Store, когда пользователи хотят ввести свой пароль, чтобы купить какое-то приложение. Это происходит в виде мерцающих линий в нижней части экрана на клавиатуре, правда, это упущение относительно незначительное, но все же не в духе Apple.

Решение: Ждите следующего обновления iOS, потому что это больше всего похоже именно на ошибку программного обеспечения и будет, вероятно, исправлено, когда Apple выпустит очередное обновление своей платформы. Но пока остается только ждать.

Проблема 10: Нет реакции сенсорного экрана на прикосновение

Несколько жалоб поступило о том, что сенсорный экран iPhone 5 не реагирует на прикосновения, когда пальцами проводят  вперед и назад по диагонали экрана. Некоторые люди даже сообщили об абсолютно безразличном сенсорном экране в течение нескольких секунд. Подобные проблемы, вероятнее всего, связаны с аппаратными средствами.

Решение: Если Ваша проблема достаточно серьезна, тогда , опять же, лучше всего занести iPhone 5 в сервис Apple Store и сообщить о своей проблеме. Вы можете также попытаться перезагрузить или восстановить Ваш iPhone 5, но это, вероятно, проблема аппаратных средств, и Вы не должны испытывать затруднения по замене. Также, возможно, нужно просто дождаться очередного обновления iOS.

Если Вы столкнулись с какими-либо другими проблемами с iPhone 5, не стесняясь и обращайтесь в службу клиентской  поддержки Apple, ведь многие проблемы компания устраняет по мере их выявления.

Теги:

Один комментарий

  • Андрей

    Купил iphone5c телефон работает нормально.Но прблема в том что иногда дисплей перестаёт (временно) реагировать на прикосновение!непонимаю в чём может быть проблема???

Высказаться

обязательно

обязательно

не нужно